Política de reembolsos

7 días, sin preguntas

1. El plazo

Podés pedir el reembolso completo dentro de los 7 días corridos posteriores a la compra. No hace falta que justifiques el pedido y no pedimos que devuelvas nada, porque el material es digital.

El plazo se cuenta desde la fecha de la operación de pago, no desde la fecha en que empezaste a leer el material.

2. Cómo se pide

Cualquiera de estas dos vías sirve, y no hace falta usar las dos:

• Por correo. Escribí a [email protected] desde la casilla con la que compraste, indicando el identificador de la operación o la fecha aproximada del pago.
• Por la plataforma de pago. Desde el mismo medio con el que hiciste la compra, que ya tiene el registro de la operación.

3. Plazos de respuesta y de acreditación

• Confirmamos la recepción del pedido dentro de las 72 horas hábiles.
• El reembolso se procesa por el mismo medio de pago con el que compraste. No hacemos devoluciones por otra vía ni a nombre de un tercero.
• Una vez procesado, el tiempo hasta que se ve el dinero acreditado lo determina el emisor de tu tarjeta o tu medio de pago, no nosotros. Suele ir de unos días a un par de ciclos de facturación.

4. Qué pasa con el acceso

Al procesarse el reembolso se revoca el acceso al material, y los 12 meses de vigencia dejan de correr. El material queda sujeto a las condiciones de propiedad intelectual de los términos y condiciones: el reembolso no habilita a conservarlo, redistribuirlo ni compartirlo.

5. Después del plazo

Pasados los 7 días no hay un derecho automático de reembolso, pero si hubo un problema real, como un cobro duplicado, un cargo que no reconocés o un acceso que nunca se habilitó, escribinos igual. Esos casos se resuelven fuera del plazo, porque no son un cambio de opinión sino un error.

6. Derecho de arrepentimiento

Esta política es adicional y no sustituye a los derechos que la normativa de defensa del consumidor te reconoce. Si la legislación aplicable te otorga un plazo de arrepentimiento mayor o condiciones más favorables que las de esta página, se aplican esas y no estas.

7. Contracargos

Si estás por iniciar un contracargo con tu banco, escribinos primero. Un reembolso directo se resuelve en días y un contracargo puede tardar semanas para las dos partes. De todas formas, pedirlo por acá nunca es un requisito para ejercer tus derechos ante tu emisor.